2026年５月頃から、マレーシア就職を目指して就職活動をしました。
私が主に見ていたのは、BPOやカスタマーサポート系の求人です。日本語を使うポジションを中心に、直接応募したり、転職エージェントに登録したりしながら、いくつかの会社の選考を受けました。
今回は、その中で見た給料や福利厚生について書いてみます。
ただし、これはあくまで私が見た求人や、選考の中で確認した範囲の話です。マレーシア全体の相場を正確にまとめた記事ではありません。「35歳でマレーシア就職活動をしてみたら、日本語ポジションの給料や待遇はこんな感じに見えた」くらいの個人体験として読んでもらえたらと思います。
日本語ポジションの給料は、思っていたより高めに見えた
マレーシアの日本語ポジションをいくつか見ていて、最初に思ったのは、給料が思っていたより高めに見えるということでした。
特にBPOやカスタマーサポート職で、日本語ネイティブ向けの求人だと、私が見た範囲ではRM8,000〜RM10,000前後のものもありました。もちろん、会社や案件、業務内容、英語をどのくらい使うか、これまでの経験によって違うと思います。ただ、BPO初挑戦でも、日本語ネイティブ向けのポジションであれば、このくらいの金額を提示している求人は実際にあるんだな、という印象でした。
日本にいると、日本語ができることは当たり前です。でも海外では、日本語で丁寧にお客様対応ができる人材は、需要があるのだと思います。
BPO未経験でも応募できる求人はあった
私はBPO業界で正社員として長く働いた経験があるわけではありません。過去にフィリピンでBPO関連のインターン経験はありましたが、本格的にマレーシアでカスタマーサポート職として働くのは初めてです。
それでも、日本語ポジションでは、BPO未経験でも応募できる求人がありました。もちろん、カスタマーサポート経験やコールセンター経験がある人は強いと思います。でも、私のように日本語教師経験や接客経験、海外生活経験を持っている人でも、選考に進める求人はありました。
実際、面接でも「BPO経験があるか」だけではなく、日本語での対応力、海外で働く意欲、カスタマー対応に向いているかなどを見られているように感じました。
給料だけ見ると良く見えるけど、条件はちゃんと確認した方がいい
給料がRM8,000〜RM10,000前後と聞くと、良く見えます。
ただ、給料だけで判断するのは少し怖いです。同じ日本語カスタマーサポートでも、会社や案件によって仕事内容はかなり違いました。電話対応が中心の求人もあれば、メールやチャット対応が中心の求人もあります。日本語だけでなく英語も使う求人、クレーム対応が多そうな求人、研修や社内資料が英語中心の求人、勤務地がKL中心部ではなく少し離れたエリアの求人。こういう違いがあります。給料が高く見えても、電話対応やクレームの多さ、英語をどのくらい使うかで、実際の負担はかなり変わると思います。
また、金額そのものについても、基本給なのか手当込みなのかは確認した方がいいです。求人によっては、基本給のほかに交通手当やシフト手当がつく場合もありますし、逆に提示されている金額が手当込みの可能性もあります。ここを確認しないと、思っていたより実際の条件が違う、ということもありそうです。
私が確認した方がいいと思ったのは、次のような点です。
- 基本給はいくらか、手当は別でつくのか
- 交通手当、シフト手当、夜勤手当はあるか
- 表示されている給料は手当込みなのか
- 試用期間中も同じ給料なのか
- 研修期間中の給料は同じか
福利厚生も会社によってかなり違う
マレーシアのBPO求人を見ていると、給料だけでなく福利厚生もいろいろありました。私が見た求人の中には、次のようなものがありました。
- 就労ビザのサポート
- 航空券サポート
- 到着後のホテルサポート
- 医療保険（歯科や眼科の補助があるものも）
- 有給休暇、病気休暇
- 交通手当、シフト手当
もちろん、すべての会社に全部あるわけではなく、会社やプロジェクトによって違います。
日本から海外に出て働く場合、ビザサポートがあるかどうかはかなり大事です。自分で全部調べて手続きするのは大変ですし、そもそも就労ビザが出ないと働けません。その意味では、会社がビザ手続きをサポートしてくれる求人は安心感があります。
医療保険についても、海外で病院に行くのは日本より心理的なハードルがあります。言語も違いますし、費用もどのくらいかかるか分かりにくいので、会社の医療保険があるかどうかは確認した方がいいと思いました。有給休暇の日数も会社によって違ったので、生活のしやすさに関わる部分だと思います。
航空券・ホテルサポートは、先払いか後払いかが大事
福利厚生の中で特に気になったのが、航空券やホテルのサポートです。海外就職では、渡航の航空券、到着後のホテル代、現地での移動費、部屋を借りる初期費用、初給料までの生活費と、最初にかなりお金がかかります。そう考えると、航空券やホテルのサポートがあるのはかなり助かります。
ただし、大事なのは、会社が先に手配してくれるのか、自分で払って後から返金されるのかです。後から返金される形なら、最初は自分でお金を用意しないといけません。「サポートがある」と聞くと安心しますが、実際には一時的に自分で立て替える必要がある場合もあるので、ここは確認した方がいいと思いました。
初期費用は、けっこう現実的な問題だった
マレーシア就職で一番現実的に気になったのは、初期費用です。給料が良く見えても、最初の給料が入るまでには時間があります。
私の場合、台湾から日本へ一度戻り、その後マレーシアへ行く流れを考えていました。そうなると、台湾から日本への航空券、日本からマレーシアへの航空券、到着後のホテル、部屋探し、初期費用、初給料までの生活費と、いろいろ自分で考える必要があります。特に部屋を借りる時は、初月家賃だけでなく、保証金や光熱費のデポジットが必要になる場合もあります。給料が入る前にかなりお金が出ていく可能性がある、というのは正直けっこう不安でした。
マレーシアの日本語ポジションは、日本でアルバイトをしていた時の収入と比べるとかなり良く見えました。でも、だからといって最初から余裕があるわけではありません。最初の1〜2か月は、わりと慎重にお金を使った方がいいと思いました。
給料だけで会社を選ぶのは、少し怖いと思った
就職活動をしていると、どうしても給料に目が行きます。私もかなり見ましたし、正直お金は大事です。
でも、今回いくつかの求人を見て、給料だけで会社を選ぶのは少し怖いと思いました。給料が高くても、電話対応やクレーム対応がかなり多かったり、英語使用が多かったり、勤務地が生活しにくかったり、KPIがかなり厳しかったりすると、自分に合わない可能性もあります。逆に、給料が少し低くても、仕事内容や勤務地、サポート体制が自分に合っていれば、長く続けやすいかもしれません。
特に海外就職では、仕事だけでなく生活も一緒に変わります。給料、仕事内容、勤務地、英語使用、生活費、福利厚生を全部まとめて考えた方がいいと思いました。
私が確認した方がいいと思ったこと
給料や福利厚生を見る時に、私が確認した方がいいと思ったのは以下です。
- 基本給か手当込みか、交通・シフト・夜勤手当はあるか
- 有給休暇、病気休暇の日数
- 医療保険、歯科・眼科補助はあるか
- ビザ費用は会社負担か
- 航空券・ホテルサポートはあるか、先払いか後から返金か
- 初期滞在先や部屋探しのサポートはあるか
- 途中退職した場合に返金義務があるか
全部を完璧に確認するのは難しいかもしれません。でも、給料と福利厚生は、あとから「聞いておけばよかった」となりやすい部分だと思います。特に航空券やホテルサポート、ビザ費用、途中退職時の返金義務は、内定後にしっかり確認した方がよさそうです。
まとめ：給料は魅力的だけど、条件全体で見た方がいい
マレーシアの日本語ポジションを見て、給料は思っていたより良く見えました。私が見た範囲では、BPOやカスタマーサポート職でRM8,000〜RM10,000前後の求人もありました。BPO初挑戦でも、日本語ネイティブ向けのポジションなら、このくらいの条件を提示している求人は実際にあるんだなと思いました。
ただし、給料だけで判断するのは少し危ないです。基本給か手当込みか、電話対応が多いのか、英語をどのくらい使うのか、勤務地はどこか、有給や病気休暇はあるか、ビザや航空券・ホテルのサポートはあるか、最初に自分でどのくらいお金を払う必要があるか。こういうことも一緒に見た方がいいです。
私自身、給料には惹かれました。でも同時に、「この仕事を1年続けられるか」「この場所で生活できるか」「英語や電話対応の負担は大丈夫か」も考えるようになりました。マレーシア就職を考えている人は、給料だけでなく、福利厚生や初期費用も含めて見ておくと、少し現実的に判断しやすくなると思います。
